第一部分 行业发展现状整体情况
第一节 便民服务站概况
一、便民服务站介绍
便民服务站是为社区居民提供水电气暖、固话、手机、宽带、有线电视、交通罚款等各种公共事业代缴费服务，以及电子商务、银行金融和便民百货等一系列服务的综合性载体。其目的主要是为了方便居民的日常生活。
一般便民服务站经营的业务主要由以下四个部分：
1、缴费业务：移动、联通、电信缴费;水、电、煤气费、有线电视等业务
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第二节 便民服务站市场现状
一、国外便民服务站市场现状
由于经济发展模式和环境不同，国外“便民服务站”一般都称为“便利店”，是一种集合了便民服务和超市销售为一体的服务平台。
在国外便利店通常分为两种类型：传统型和加油站型。传统型便利店通常位于居民住宅区、学校以及客流量大的繁华地区，营业时间为15-24小时。由于这类型的便利店更加适合于人口密度大的区域，所以在亚洲的部分国家和地区比较盛行。加油站型便利店通常指以加油为主体开设便利店。这一类型的便利店在地域广阔且汽车普及度很高的欧美地区发展迅猛。
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二、国内便民服务站市场现状
(一)国内便民服务站状况
“邮政便民服务站”是结合创建和谐祖国的实际需要推出的一项新的便民举措，它以信息化为手段，职能缴费终端为载体，将邮政业务以较低的成本，方便、快捷地延伸到街道、社区等人群密集的地方。
目前国内便民服务站发展较为成熟的有中国邮政便民服务站、“**”便民服务站、陕西的利安电社区、济南的全易行、荆门的数字管家等，发展比较迅速的有杭州华泰万家信息网络有限公司运营的社区服务亭项目。
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第三节 行业政策环境
一、国家行业政策
1、“邮政便民服务站”项目是邮政秉承胡锦涛同志“要更好地发展邮政事业，为人民群众提供优质的邮政服务”的思想，结合创建和谐祖国的实际需要推出的一项新的便民举措。
2、根据《中共中央关于制定十二五规划的建议》提出加快发展服务业。把推动服务业大发展作为产业结构优化升级的战略重点，建立公平、规范、透明的市场准入标准，探索适合新型服务业态发展的市场管理办法，调整税费和土地、水、电等要素价格政策，营造有利于服务业发展的政策和体制环境。大力发展生产性服务业和生活性服务业，积极发展旅游业。拓展服务业新领域，发展新业态，培育新热点，推进规模化、品牌化、网络化经营。
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二、青岛市地方政策
根据《青岛市国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》内容提出：
1、以实现全域城镇化为目标，加快高新技术产业、现代服务业、临港产业、临空经济发展，带动农村城镇化进程。统筹建成区与农村社区规划建设，协调推进旧城旧村改造和新城区建设，完善配套设施，优化城市空间形态，建设生态、宜居的现代化新城区。
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第四节 行业发展趋势
在我国社会经济的不断发展的大背景下，国内公共服务行业也得以快速发展。当前，我国正进入全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化建设的关键时期，工业化、信息化、城镇化、市场化、国际化的深入发展，为社会公共事业的发展提供了广阔的空间和发展前景。
一、站点渠道化
随着中国社会经济与房地产业的蓬勃发展，目前城市中绝大多数人口已经按照自身居住的业态形成了一种社区化的生活方式，由于传统分销渠道竞争的日益加剧，进行渠道创新往往成为一些企业出奇制胜的法宝。在城市中，星罗棋布的社区蕴藏着巨大无比的潜力。
因此“在社区中营销”已经逐渐被一些企业视为一种全新的分销方式，并被越来越多的企业所关注。
二、渠道网络化
未来便民服务站行业的发展不能再采用单一服务的理念，需要将载体平台服务的内容实现多样化发展。
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第二部分 项目竞争分析
第一节 项目竞争特点
任何一个行业从兴起到衰退都需要经过四个阶段：研发期、成长期、成熟期、衰退期。如下图所示。目前，便民服务站在我国处于成长期阶段，市场上已经存在了一定规模数量的便民服务站，涉及业务从缴费到订火车票、到订鲜花以及在到家政服务等，涵盖内容越来越广，但是目前除了中国邮政旗下的便民服务站之外，市场上存在的便民服务站仍主要以小型、散乱企业为主，市场竞争也处于较低阶段。
1、业务竞争。目前，我国市场中存在的大部分便民服务站的主营业务仍为缴费业务，而我国缴费系统目前已经发展较为成熟，因此，缴费业务只能成为便民服务站的基本业务，而不能算是核心竞争业务。在此情况下，业务更多的便民服务站则更加容易获得消费者的青睐。
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第二节 项目主要竞争企业分析
根据调查显示，目前由于**便民服务站仍然处于起步阶段，经营业务较少，并且下游消费市场并未完全成熟，因此目前情况下便民服务站竞争力较弱。
目前，**便民服务站的主要竞争对手有以下两种。
1、同类型便民服务站。目前，在调查的所有**便民服务站中，缴费业务仍然是主要经营业务，而拥有缴费业务的便民服务站目前在市场上也不在少数。
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第三节 **便民服务中心竞争力分析
较其他便民服务站而言，本项目的竞争优势如下：
一、品牌效应。
山东省邮政公司与****(北京)网络科技有限公司合作开发本项目后，建立**便民服务站品牌，通过品牌的宣传效应，加快市场接受速度。
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第四节 行业竞争策略分析
一、增强宣传力度。
在调研中发现，**便民服务站的知名度仍然较低，甚至出现在30m以内居住居民不知道的现象出现，在宣传力度不够的前提条件下，便民服务站的业务的开展无异于天方夜谭。因此，想要提高服务站的发展，首先就必须增强宣传力度，增强消费者认知程度。
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第三部分 模式定位分析
第一节 目标客户
目前，拟定选择便民服务站小区标准为小区户数为1500户以上，由实地调研情况估算，在选择便民服务站小区时，除了考虑小区户数之外，也应将小区内平均年龄考虑在内。根据调研发现，使用便民服务站的消费者平均年龄基本在25~45岁中间。在一些以老年人为主的小区内，**便民服务站明显使用较少。
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第二节 业务结构分析
一、目前业务结构分析
目前，已经正常运营的**便民服务站中，订火车票、飞机票等业务仍然处于零的发展阶段，团购会以及社区活动中仍然处于起步阶段。使用较多的业务仍然为缴费业务以及广告业务。
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>>>完整附件请点击下载：某社区便民服务站项目可行性研究报告案例.pdf
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可行性研究报告用途
