这是一个疯狂的时代,一年的时间可以诞生从无到10亿美元级别的公司,也可以诞生从几个人到4000多人的庞大团队。团购网站模式正在造就中国互联网上远比游戏、视频、sns、b2c等更为疯狂的创业浪潮。
如果不是鏖战正酣,很难想象能在两天之内约见中国互联网上风头正劲的5位团购网站ceo。虽然只有短短一年时间,但是他们领导的企业大多经历了多轮融资,公司估值基本都是数亿美元,甚至个别的已经站上了10亿美元级别。
然而,无论面对哪一位团购网站的创始人,无论涉及怎样的话题,硝烟味在所难免。他们互相指责、彼此质疑,自我表白的节奏与语调,几乎与奔行最前沿的销售一个频率。
在这股非理性的创业浪潮之中,我们看到的不是中国团购网站对团购商业模式的优化与创新,而是一种中国式的急功近利:对成熟商业模式的疯狂拷贝,对前人创新理念的肆意模仿。急于挤出瓶口的癫狂,使得他们不惜一切代价做假数据、巨额广告轰炸、地面bd(业务拓展)团队地毯式拓展。团购网站,原本是一个诞生在互联网上的创意公司,在中国却退化成挂靠互联网边缘的传统服务分销平台。
王兴引发的口水战
美团网创始人王兴的脑门其实并没有照片上的那么大,这是我坐在他对面,仔细打量了一番之后的第一印象。
从王兴开始,改变的并非仅仅是对创业者们的印象,还有对这一全新电子商务细分领域的既有认知。从这里开始,将迈上一次与以往截然不同的采访体验,一边问,一边听,还要一边付出更多的精力进行分辨,分辨吹嘘,分辨谎言。
团购的故事仍然要从大洋彼岸的美国开始讲起。
团购网站的鼻祖groupon,凭借对用户与商家需求的精准把握,自诞生之初就设计了基于本地化服务与消费的成熟交易模式。对比之前的互联网创新,交易流程更简单、市场培育更轻松、收益模式更稳定、规模需求更旺盛,因此groupon迅速成为市值超百亿美元的公司,而且从一开始就表现出较好的盈利能力。
时刻紧盯着美国互联网创新最前沿的中国创业者们,迅速发现这一模式,并以极快的速度在国内进行同质化拷贝。
2010年3月4日,王兴创办的美团网作为中国第一家groupon模式的团购网站正式上线,当天的中国团购第一单是5折的红酒体验套餐,卖出了79份,但不久后这个数字就变成了几百、几千,甚至几万份。当天,满座网的冯晓海颇为郁闷,满座网2010年1月就已低调上线,但尚不被人所广泛了解。当天,拉手网的吴波压力也不小,团队和网站早就搭建好,但是他需要选个好日子,他比较信这个。
事实上,当时已经在筹备中的仿groupon网站绝不止这么几家,美团网开放时间节点的领先,其实更像是国内创业者们模仿美国groupon的发令枪。此后,中国互联网上团购网站蜂拥而起。
到2011年4月,中国本土的拷贝风潮已经将这一模式同质化地裂变了4000多次,其中获得风险投资的也有十几家,而且出手都是千万美元级别的融资,其疯狂的程度令人咂舌。
如果说groupon疯长的过程还能稍微保持优雅的身姿,至少能够坚持精品路线,以及获取较高的利润率,那么,国内的团购网站起步之时,就摆着一副亡命的姿态。
疯狂的拷贝与圈地背后,是一个成熟的商业模式陷入红海的尴尬困境,大把烧钱的市场推广、不计成本的倒扣运营(网站补贴商家亏本销售),迅速成为中国团购网站们的竞争常态。
市场竞争层面的疯狂已经足够血腥,甚至ceo都已经没了优雅的耐心,上演起了口水战。
过期退款该不该?
2011年3月4日,美团网上线一周年的庆典上,王兴声称团购网站的收入中,有很大一笔来自用户过期未消费的“纯利润”,这部分收入占到整个流水额的5%~10%,有的网站甚至高达40%。他高调宣布美团网“过期退”计划正式启动,今后用户过期未消费将获得退款服务。在发布会当日,美团网宣布过去一周年内销售额为2.3亿元人民币,当天起将其中1072万元未消费的团购款返还给相应的美团用户。
拉手网ceo吴波在微博中明确表示不会跟进,他认为,美团高调推出“过期退”是为了打击其他资金实力不雄厚的竞争对手。王兴迅速回应:“美团网把本该属于用户的钱退给用户,道理这么简单的事为什么会有反对的声音?每个公司应该是为自己所服务的用户和客户而存在的,而不是为了对手而存在。”
或许王吴二人的观点碰撞,使其他团购网站都感受到了消费者的心声,几家较大的网站迅速做出回应。
满座网ceo冯晓海表示满座网一直以来都是这么做的,之所以之前没说,是因为这是理所应当的,用户的钱就该归用户,不用特别声明。
而团宝网ceo任春雷更是声称:“等到过期了,大多数也是被消费者遗忘了,这个时候还要用户点按钮退款,显然是没有诚意,团宝网早在2010年10月就推出了‘随时退’服务。”此后,吴波删除了微博上的发言,2011年3月9日,拉手网推出“过期退款”服务,据称退还金额达到1800万元,糯米网也推出“7天内未消费无条件退款”服务。